Starbucks probeert de klantervaring op zijn bijna 34.000 fysieke locaties nieuw leven in te blazen

De koffieketen maakt zijn Starbucks Rewards app onderdeel van de portal van zijn Starbucks Odyssey programma. Klanten zullen hun Rewards app inloggegevens kunnen gebruiken om toegang te krijgen tot het nieuwe Odyssey platform en limited edition Starbucks non-fungible tokens (NFT's) te kopen waarmee ze punten kunnen verdienen, die op hun beurt toegang geven tot verschillende evenementen, meeslepende digitale ervaringen en merchandise.

Het bedrijf is ook van plan om "Journey-stamps" aan te bieden die verdiend kunnen worden door interactieve spelopdrachten uit te voeren. Het is het soort marketing dat aantrekkelijk kan zijn voor Starbucks bekerverzamelaars die er al een gewoonte van maken de winkels van het merk over de hele wereld te verkennen op zoek naar nieuwe merch.